Мы стремимся к минимизации сбора данных и уважаем ваше право на конфиденциальность. Приложение VPN не собирает информацию, которая может быть использована для вашей идентификации, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения функциональности или выполнения требований законодательства.
Данные, которые могут быть собраны:
- Информация об устройстве: тип устройства, версия операционной системы и уникальные идентификаторы устройства, что необходимо для оптимизации работы приложения.
- Диагностические данные: обезличенные данные о производительности, ошибках и сбоях приложения для улучшения его стабильности и качества обслуживания.
- IP-адрес: временно используется для установления VPN-соединения, но не сохраняется после завершения сеанса.
- Логи соединений: мы не сохраняем информацию о времени подключения, времени отключения, IP-адресах или истории действий пользователя в VPN.
Мы используем собранные данные исключительно для следующих целей:
- Поддержка и улучшение работы приложения.
- Обеспечение обновлений и улучшений безопасности.
- Отслеживание и устранение ошибок для улучшения качества обслуживания.
Мы не продаем и не передаем данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Согласно требованиям закона: когда передача данных обязательна для выполнения юридических обязанностей или для соблюдения правопорядка.
- Поддержка и техническая помощь: в исключительных случаях данные могут быть предоставлены авторизованным партнерам для решения технических вопросов.
Иногда VPN может немного снижать скорость соединения, так как данные проходят через дополнительный сервер. Однако VPN-сервис оптимизирован для минимизации влияния на скорость, и вы едва заметите разницу.
Да, у нас есть бесплатный сервер, однако из-за высокой нагрузки на нем могут возникать проблемы с подключением и снижением скорости. Для более стабильной работы и высокого уровня защиты данных рекомендуется рассмотреть платные тарифы.
Если возникают проблемы с подключением, попробуйте следующие шаги:
- Перезагрузите устройство.
- Попробуйте подключиться к другому серверу.
- Проверьте своё интернет-соединение.
- Убедитесь, что ваше приложение VPN обновлено до последней версии.
- Отключите другие VPN-программы, если они включены.
Если проблема сохраняется, вы можете связаться со службой поддержки: support@startvpn.app
Если после подключения к VPN возникают проблемы (например, замедление интернета, отсутствие доступа к сайтам или сбои в работе приложений), попробуйте следующие шаги:
- Переключитесь на другой сервер: Иногда сервер может быть перегружен или временно недоступен.
- Проверьте настройки DNS: Использование нестандартных DNS-серверов иногда решает проблемы с доступом к сайтам.
- Отключите VPN и попробуйте снова: Временно отключите VPN, чтобы проверить, связана ли проблема именно с ним.
- Очистите кэш браузера/приложения и перезапустите его: Это может помочь устранить некоторые проблемы с доступом к сайтам.
Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки по адресу: support@startvpn.app